Настоящее Пользовательское соглашение (далее также — Соглашение) устанавливает условия использования программного обеспечения «itHelper» (далее также – ПО) и регулирует порядок взаимодействия между Правообладателем и Пользователем в процессе использования ПО.
Настоящее Соглашение является публичной офертой, адресованной любому физическому лицу, намеренному использовать ПО «itHelper» на указанных в Соглашении условиях, в силу ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Указанная оферта может быть принята физическими лицами не иначе как путем присоединения к настоящему Соглашению в целом и выполнения действий, предусмотренных п. 2.6 Соглашения.
В отношении порядка и условий заключения настоящего Соглашения применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора (ст. 426 ГК РФ), договора присоединения (ст. 428 ГК РФ), направления оферты и акцепта (ст. 435–444 ГК РФ).
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://ithelper.ru, предоставляющий Пользователю доступ к ПО. Правообладатель размещает на Сайте информацию, обязательную для Пользователя.
Правообладатель — Общество с ограниченной ответственностью «Софт Программ», адрес местонахождения: 125212, г. Москва, б-р Кронштадский, д. 6/ корп. 4, Пом. 104, Ком. 3В, ОГРН 1197746652135 ИНН/КПП 7743321173/774301001, которому принадлежат все исключительные права на ПО.
Пользователь – совершеннолетний посетитель Сайта, обладающий необходимым уровнем дееспособности в соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющий действия по приобретению ПО для личных целей, не связанных с извлечением прибыли.
Программное обеспечение «itHelper» (ПО, Программа) — программа для ЭВМ, принадлежащая Правообладателю и представляющая собой систему для диагностики персонального компьютера (далее- ПК) при помощи сбора информации об операционной системе (ее технические характеристики, установленный софт, состояние сети), с возможностью устранения проблем, а также консолидирования этой информация для дальнейшего анализа.
Код доступа - генерируемый Правообладателем уникальный буквенно-цифровой код, позволяющий Пользователю получить доступ к расширенному функционалу ПО
Дистрибутив — набор программ, файлов на сайте Правообладателя для установки и начальной инициализации ПО.
Базовая версия ПО – основной функционал ПО, предоставляемый на безвозмездной основе при скачивании Дистрибутива с Сайта.
Премиум версия ПО – расширенный функционал ПО, доступный на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
Политика конфиденциальности – Политика в отношении обработки и осуществлении защиты персональных данных ООО «Софт Программ».
Учетная запись - совокупность данных о Пользователе, необходимая для его идентификации и предоставления доступа к его персональным настройкам.
2.1. Перед началом использования ПО Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением при скачивании Базовой версии ПО и другими документами, указанными в настоящем Соглашении.
2.2. Пользователь вправе установить и использовать Базовую версию ПО без регистрации. Для использования возможностей Премиум версия ПО необходимо пройти регистрацию на Сайте/в Приложении.
2.3. Условием использования ПО является полное и безоговорочное принятие Пользователем положений настоящего Соглашения, а также Политики Конфиденциальности Правообладателя (https://ithelper.ru/pp). При установке и/или фактическом использовании ПО, Пользователь соглашается с положениями настоящего Соглашения, а также Политикой конфиденциальности Правообладателя, в редакции, которые действовали на момент фактического использования ПО.
2.4. Настоящее Соглашение может быть изменено Правообладателем в одностороннем порядке в любое время без предварительного уведомления Пользователя. Любые изменения вступают в силу в момент их опубликования на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно проверять действующие редакции Соглашения и Политики Конфиденциальности на предмет изменений. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений и дополнений в Соглашении и Политике Конфиденциальности, что будет означать его отказ от использования ПО.
2.5. Пользователь вправе в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение с Правообладателем, удалив со своего персонального компьютера (далее также ПК) установленное ранее ПО.
2.6. Акцептом настоящего Соглашения является совершение Пользователем следующих последовательных действий:
3.1. В соответствии с условиями настоящего Соглашения Правообладатель предоставляет Пользователям доступ к ПО (Базовой версии или Премиум версии) и лицензию на использование ПО для личных некоммерческих целей на условиях настоящего Соглашения и способами, предусмотренными функционалом ПО.
3.2. Программное обеспечение «itHelper», включая все скрипты, контент, отдельные элементы и оформление ПО предоставляются «как есть» («as is») без гарантийных обязательств Правообладателя и обязательств по эксплуатационной поддержке и усовершенствованию.
3.3. Правообладатель вправе по своему усмотрению обновлять/модифицировать ПО любой версии/ выпускать новые версии в любой момент без предварительного уведомления Пользователя.
3.4. В целях информирования Пользователей ПО Правообладатель вправе направлять Пользователям информационные сообщения. Пользователь вправе отказаться от рассылки путем изменения индивидуальных настроек своей Учетной записи.
4.1. Доступ для скачивания Базовой версий ПО предоставляется Пользователю на Сайте в свободном режиме без предварительной регистрации и без взимания платы. При установке Дистрибутива Базовой версии Пользователю будет предложено ознакомиться с настоящим Соглашением и подтвердить, что он:
В случае, если Пользователь отказывается полностью и безоговорочно принять настоящее Соглашение, либо не готов подтвердить какое-либо из перечисленных условий, установка ПО будет невозможна.
4.2. Для доступа к Премиум версии ПО Пользователю необходимо:
4.3. После заполнения регистрационной формы и подтверждения согласия с условиями предоставления доступа к ПО Пользователю на указанный им адрес электронной почты приходит автоматически сгенерированный пароль для доступа к Учетной записи Пользователя. В дальнейшем данный пароль можно неоднократно использовать для входа в Учетную запись. Учетная запись содержит внесенные Пользователем данные, информацию об используемом ПО, информацию о произведенных оплатах, технические данные о состоянии ПК, его систем и установленных программ. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что корректная работа ПО предполагает сбор данных о ПК Пользователя для его диагностики.
Данные Пользователя, которые внесены в Учетную запись самими Пользователем, могут быть дополнены/скорректированы/удалены Пользователем по его усмотрению. Пользователь может удалить свою Учетную запись и всю информацию о себе, при этом дальнейшее использование ПО может быть затруднено.
4.4. Пользователь обязуется в процессе осуществления регистрации предоставлять достоверную, полную и точную информацию о себе. Пользователь обязуется в течение срока действия настоящего Соглашения поддерживать предоставленную информацию в актуальном состоянии. Пользователь несет ответственность за предоставление недостоверной̆, неполной̆ или неточной̆ информации и за возникшие в результате этого негативные последствия.
4.5. Пользователь подтверждает, что действия, совершенные после авторизации в Программе с использованием адреса электронной почты и пароля Пользователя, признаются действиями Пользователя, совершенными Пользователем лично, если Пользователем не будет доказано обратное.
4.6. Передача пароля третьим лицам запрещена. Пользователь обязуется обеспечить надежное хранение пароля/кодов доступа/ доступа к электронной и их защиту от несанкционированного использования третьими лицами. Пользователь несёт ответственность за возможные негативные последствия, связанные с утратой пароля/ кодов доступа/ доступа к электронной почте, передачей пароля/ кодов доступа/ доступа к электронной почте третьим лицам, за исключением случаев, если это произошло по вине Правообладателя.
4.7. Правообладатель оставляет за собой право отказать Пользователю в регистрации, а также аннулировать имеющуюся регистрацию (удалить Учетную запись) либо заблокировать доступ Пользователя к ПО при наличии обоснованных подозрений в нарушении Пользователем действующего законодательства и положений настоящего Соглашения/ иных документов Правообладателя. При этом причины отказа в регистрации и аннулирования регистрации Пользователю не сообщаются.
4.8. В случае, если Учетная запись Пользователя остается неактивной в течение одного календарного года и более (Пользователь не использует Базовую версию ПО или не оплачивает Премиум версию в течение указанного срока), Правообладатель вправе удалить неактивную Учетную запись. При этом Правообладатель направляет соответствующее предупреждение на электронную почту Пользователя не позднее чем за 14 дней до предстоящего удаления. Пользователь вправе сохранить Учетную запись, продолжив использование ПО, либо направив требование о сохранении Учетной записи на адрес электронной почты support@ithelper.online
4.9. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его электронной почты и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, он обязуется незамедлительно уведомить об этом Правообладателя, направив письмо на электронный адрес Правообладателя, указанный на Сайте.
5.1. В соответствии с условиями и ограничениями, изложенными в настоящем Соглашении, Правообладатель предоставляет Пользователю ограниченную, неисключительную лицензию на установку и использование ПО (Базовой версии и Премиум версии) в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, без предоставления права использования ПО третьим лицам (сублицензии). Способы использования ПО обусловлены функционалом каждой из версий в соответствии с разделом 7 настоящего Соглашения.
5.2. Пользователю не разрешается сдавать в аренду, распространять, передавать, использовать в коммерческих целях, предоставлять права использования ПО третьим лицам (сублицензия) или использовать ПО в рамках договоренности о совместном использовании, или каким-либо иным несанкционированным образом.
5.3. Предоставленная Пользователю неисключительная лицензия не предусматривает возможности декомпилировать, модифицировать, дизассемблировать, разбирать на составляющие коды, перерабатывать или усовершенствовать ПО и его компоненты, пытаться получить исходный Код ПО, устанавливать собственные надстройки на ПО. Предоставляются только бинарные (скомпилированные) версии ПО и лицензия подразумевает отсутствие доступа к исходному коду ПО.
5.4. Получаемое Пользователем право на установку и использование ПО действует в течение срока действия Соглашения в пределах территории Российской Федерации.
6.1. ПО содержит материалы, охраняемые авторским правом, в том числе программы для ЭВМ, технические решения, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения, программные коды. Единоличным владельцем исключительных имущественных прав на ПО, все модули и его составляющие, документацию, имеющую отношение к нему, является Правообладатель.
6.2. Любые права на интеллектуальную собственность (включая, помимо прочего, авторское право, коммерческую тайну, торговые марки, патенты и т.п.), вытекающие из ПО, заключенные в нем, имеющие отношение к нему, увязанные с ним или закрепленные за ним, принадлежат единолично Правообладателю.
6.3. Пользователь не может использовать ПО от имени третьей стороны, а также использовать ПО для целей, не определенных настоящим Соглашением.
7.1. В рамках базовой версии Пользователю могут быть предоставлены следующие возможности использования ПО:
7.2. Правообладатель предоставляет возможность использования Базовой версии ПО на бесплатной основе, оставляя за собой право размещения внутри указанной версии Программы любого дополнительного контента информационного и рекламного характера. Указанный контент не влияет на качество и скорость работы ПО и не может быть удален по требованию Пользователя.
7.3. В рамках Премиум версии Пользователю могут быть предоставлены следующие дополнительные возможности использования ПО:
7.4. Описание функционала ПО, приведенное в настоящем разделе, носит исключительно информативный характер. Правообладатель оставляет за собой право вносить изменения/дополнения в функционал любой версии ПО по своему усмотрению и без специального уведомления Пользователя. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальное содержание Соглашения.
8.1. Использование Базовой версии ПО является для Пользователя бесплатным.
8.2. Для получения доступа к Премиум версии ПО Пользователю необходимо приобрести Код доступа на Сайте, либо у одного из официальных партнеров Правообладателя.
8.3. Стоимость Кода доступа определяется тарифом и указывается на Сайте. После истечения оплаченного периода доступа к Премиум версии, действие расширенного функционала приостанавливается до осуществления очередной оплаты. При этом функционал Базовой версии остается доступным Пользователю в полном объеме на условиях настоящего Соглашения.
8.4. Пользователь может оплатить выбранный тариф одним из указанных на Сайте способов оплаты. Порядок осуществления платежей определяется правилами соответствующей платежной системы. Все платежные данные, предоставляемые Пользователем для онлайн оплаты ПО, вносятся в портал соответствующей платежной системы в окно, всплывающее после выбора Пользователем способа оплаты и нажатия кнопки «Оплатить» на Сайте, при этом Правообладатель не получает доступ к указанным данным, не собирает и обрабатывает такие данные.
8.5. Правообладатель не несет ответственности за сбой в работе сервисов платежных систем и любые задержки в оплате, вызванные таким сбоем. Претензии, вызванные указанными выше обстоятельствами, и направленные Пользователем в адрес Правообладателя, перенаправляются в адрес соответствующей платежной системы. Любые спорные ситуации, связанные с некорректной работой платежной системы и непроведением платежа, разрешаются в соответствии с правилами платежной системы и действующим законодательством.
8.6. Осуществляя оплату на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с работой ПО в Базовой версии, удовлетворен качеством ПО и намерен получить расширенный функционал, предоставляемый в рамках Премиум версии.
8.7. Возврат денежных средств после осуществления оплаты и получения Кода доступа возможен только в случае, если приобретенная Премиум версия ПО оказалась неработоспособной (в отношении функционала, определенного актуальной версией Соглашения, действующей на дату покупки), о чем Пользователь направляет претензию с приложением подтверждающих документов. Претензия рассматривается Правообладателем в порядке, установленным Соглашением.
9.1. Правообладатель обязуется:
9.1.1. Предоставить Пользователю возможность использования ПО в соответствие с условиями настоящего Соглашения и загрузки ПО на собственное устройство.
9.1.2. Осуществлять передачу неисключительных прав (простая неисключительная лицензия) на загрузку и использование ПО на условиях настоящего Соглашения.
9.1.3. Не разглашать данные Пользователя, иначе как в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.
9.2. Правообладатель вправе:
9.2.1. Блокировать доступ Пользователя к ПО в случае, если Правообладателю станет известно о нарушении правил приобретения и использования ПО, иных условий настоящего Соглашения, Политики Конфиденциальности или законодательства Российской Федерации.
9.2.2. В одностороннем порядке изменять функционал ПО, вносить изменения в Политику Конфиденциальности и настоящее Соглашение.
9.2.3. Требовать от Пользователя предоставления информации, подтверждающей надлежащее использование ПО в соответствии с требованиями настоящего Соглашения.
9.2.4. Размещать дополнительный контент рекламного и информационного характера внутри Базовой версии ПО.
9.2.5. Удалять Учетную запись Пользователя в порядке, предусмотренном п.п.4.7, 4.8 Соглашения.
9.3. Пользователь обязуется:
9.3.1. Оплачивать стоимость Премиум версии ПО согласно условиям настоящего Соглашения.
9.3.2. Регулярно самостоятельно знакомиться с действующей редакцией Политики конфиденциальности, настоящего Соглашения и соблюдать их в полном объеме.
9.3.3. Обеспечить сохранность пароля/кода доступа/ доступа к электронной почте и их защиту от несанкционированного доступа третьих лиц.
9.3.4. Использовать ПО только для личных целей способами, указанным в настоящем Соглашении;
9.3.5. Предоставлять Правообладателю актуальные и соответствующие действительности данные о себе при регистрации на Сайте;
9.3.6. Воздерживаться от копирования в любой форме, а также от дополнения, изменения, распространения Сайта, ПО, его элементов, включая информацию, сервисы, элементы веб-дизайна, графические и программные элементы и т.п.;
9.3.7. Соблюдать настоящее Соглашение, законодательство Российской Федерации, права и интересы третьих лиц;
9.3.8. В случае, если установленные системные настойки безопасности на ПК Пользователя конфликтуют/ препятствуют надлежащей работе ПО, изменить указанные настройки. В противном случае ПО может не функционировать либо работать некорректно, и в этом случае претензии Пользователя в отношении работы ПО не принимаются Правообладателем.
9.3.9. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Соглашением и законодательством Российской Федерации.
9.4. Пользователь вправе:
9.4.1. Использовать ПО на условиях настоящего Соглашения.
9.4.2. Знакомиться с информацией на Сайте об иных версия ПО/ продуктах Правообладателя.
9.4.3. Получать информацию о работе ПО, направлять вопросы и пожелания, связанные с работой ПО, в службу поддержки Правообладателя;
9.4.4. Удалить Учетную запись на Сайте самостоятельно или путем направления электронного обращения в службу поддержки на адрес: support@ithelper.online
9.4.5. Осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Соглашением.
10.1. Правообладатель не несет ответственности за любые нарушения действующего законодательства, которые имеют или могут иметь место в результате действий/бездействия Пользователя и любых третьих лиц. В случае предъявления к Правообладателю претензий от третьих лиц в связи с действиями Пользователя, последний обязан освободить Правообладателя от ответственности и урегулировать такие претензии самостоятельно, а также компенсировать убытки, понесённые Правообладателем по вине Пользователя, в полном объеме, в том числе возместить расходы, связанные с урегулированием споров, наложением санкций со стороны органов государственной власти и в других случаях.
10.2. Правообладатель обеспечивает соблюдение конфиденциальности полученных от Пользователей сведений, содержащих персональные данные, в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ. Сбор, обработка, хранение и использование указанных сведений производится Правообладателем на основании Политики конфиденциальности (https://ithelper.ru/pp) в полном соответствии с требованиями законодательства.
10.3. Правообладатель и Пользователь освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, в результате событий чрезвычайного характера, которые никто не мог предвидеть и предотвратить разумными мерами.
10.4. Правообладатель не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователям вследствие ненадлежащего использования ими ПО, а также за любые последствия, вызванные несоблюдением Пользователем условий настоящего Соглашения.
10.5. Правообладатель не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на Сайт.
10.6. Правообладатель не несет ответственность за действия третьих лиц, направленные на распространение ПО в случае, если указанные лица не являются официальными партнерами Правообладателя на основании подписанных лицензионных/ сублицензионных договоров. Ни при каких обстоятельствах Правообладатель не отвечает за вред, причиненный кому-либо в связи с использованием ПО, приобретенного у таких лиц либо через другие источники, кроме Сайта и официальных партнеров Правообладателя.
11.1. Настоящее Соглашение может быть изменено Правообладателем по его усмотрению в любое время без какого-либо предварительного уведомления. Актуальная версия Соглашения размещена на Сайте.
11.2. Недействительность одного или нескольких положений Соглашения, признанная в установленном порядке вступившим в силу решением суда, не влечет для Сторон недействительности соглашения в целом. В случае признания одного или нескольких положений Соглашения в установленном порядке недействительными, Стороны обязуются исполнять взятые на себя по Соглашению обязательства максимально близким к подразумеваемым Сторонами при заключении и/или согласованном изменении Соглашения способом.
11.3. Настоящее Соглашение и взаимоотношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации.
11.4. При возникновении вопросов Пользователь вправе обратиться к сотрудникам Правообладателя по телефону и/или по электронной почте, указанным на Сайте.
11.5. Претензии направляются в электронном виде на электронный адрес, указанный на Сайте Правообладателя/ учетной записи Пользователя, и дублируются в письменном виде на адрес, указанный на Сайте/ учетной записи Пользователя в случае, если данная информация предоставлена Пользователем. Срок рассмотрения претензий составляет 10 рабочих дней с даты получения претензии. Ответ на претензию направляется по указанным выше реквизитам.
11.6. Все споры сторон по настоящему Соглашению подлежат разрешению путем переписки и переговоров с использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка. В случае невозможности достичь согласия между сторонами путем переговоров в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения другой стороной письменной претензии, рассмотрение спора должно быть передано любой заинтересованной стороной в суд общей юрисдикции по месту нахождения Правообладателя (с исключением подсудности дела любым иным судам).
11.7. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с даты присоединения Пользователя к нему в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, и действует вплоть до удаления Учетной записи Пользователя из системы Правообладателя независимо от осуществления Пользователем действий по использованию функционала ПО.
11.8. Правообладатель вправе отказаться от настоящего Соглашения с Пользователем в одностороннем внесудебном порядке путем удаления Учетной записи Пользователя в следующих случаях:
11.8.1. в соответствии с п. 4.7 – без направления предупреждения и пояснения причины;
11.8.2. в соответствии с п. 4.8 – в порядке, предусмотренном указанным пунктом Соглашения.
11.9. Пользователь вправе отказаться от настоящего Соглашения в одностороннем внесудебном порядке путем удаления своей Учетной записи в соответствии с п. 9.4.4 Соглашения.
